图像应用--超越你的想象
　　随着越来越多行业引进电脑科技，我们已昂然步入电子世界的年代，企业运作过程亦日趋自动化和数字化，并普及至日常工作环境中。无疑，这种[高科技]确实能为我们减低营运成本和提高生产力。

　　在众多电脑方案中，图像应用可纳入为高表现性能的先进电脑科技范畴之一。现在，我们将会集中讨论图像应用系统如何帮助企业达到最佳结构的企业运作及其所带来的裨益。

　　1.文件管理

　　文件管理系统提供一个完整的基础，用于处理及管辖大量图像或非图像资料，例如电脑的下载报告等，让用户迅速的读取储存于文件柜内的档案。此外，系统亦能管辖电子存档系统的保安程序，包括处理文件存储权和记录翻阅文件的使用者和次数等资料。当越来越多电子文件积存下来时，便需要抽出旧有的档案，并存于另一些大型存档机组。光线碟和小型盒式光线存盘设备便能有效的长期存储大量影像文件和档案。例如，一张光盘便可高达十三万张A4纸张的影像档案。


　　2.电脑输出资料至雷射光盘系统

　　电脑输出资料至光盘的系统概念在于让用户无需将电脑档案资料列印于纸张上。籍着这种技术，图像系统就能够自动抽取列印的资料，并储存于影像方案系统内，用户可籍此透过个人电脑屏幕阅览电子影像报告或资料，犹如在纸张上一样。同时，系
统允许报告上的资料置于网络上，让更多员工随时读取资料，有助大量节省纸张，亦能将资料长期存放于光线存盘内。而由于每个GB可容纳多达14万份报告，因而大大提高成本效益。

　　3.工作流程管理

　　当图像方案容入商业运作时，企业便能达至快捷的工作流程管理。员工能够依循既定程序、业务岗位、工作范畴或部门关系等资料传送或收取图像和文件。例如，此系统适用于保险理赔以及信用卡批核过程等工作，员工可在业务过程中运用电子路径图传送电子文件。总括而言，工作流程管理有助节省人工操作和提高工作效率。

　　4.图像方案在互联网上应用

　　随着互联网应用日趋普及，图像应用系统已成为企业内部的通讯工具，亦是各企业在网上进行业务交易的重要桥梁。透过互联网的应用，图像方案便可联系电子商务；再运用交易网联系[价值链]和[供应链]进行运作。企业便可将内部传送的图像文件分发给供应商、分销商和商业伙伴。因此，所有业务程序、洽谈及交易均可透过内联网、交易网和互联网进行。企业便可利用管理完善及自动化的资料流程进行分发价格、存货状况和订单纪录等工序，从而提高工作效率及成效，继而减少在工作环境中使用大量纸张。


 　　5.图像应用与日常生活息息相关

　　香港有许多成功的机构均采用了先进的电脑科技来处理日常工作。例如，苹果日报便安装了相片管理系统，用作压缩及储存每日多达三百张数码相片，为报馆的记者提供一个及快捷又方便资料取阅途径。一般而言，以往需要数小时才可找到的图片和文章，现今只需数秒便可阅览；而报馆亦可透过这个可靠的图像系统储存珍贵的资料照片，以避免员工在抽取图片后遗失珍贵的资料。长远而言，
系统能减省员工索取资料时间和帮助他们循环使用这些电子化图像，亦为报馆节省大量开支。

　　此外，香港汇丰银行亦为辖下各分行装设了签署储存及辨认系统方案，以便员工及时核对客户的签署式样，客户便无需再指定银行内处理帐项。由于现今银行业着重提供优质客户服务，籍着这个系统，银行便能为客户提供快捷方便的服务，有助其稳占市场席位。近期楼市买卖活跃，部分置业者也能受惠香港房屋协会推出的[首次置业贷款计划]。该会安装了自动化表格处理系统，职员只要将表格扫描后，系统便会自动辨认申请者的资料。由于这个系统能以快捷的运作效率处理大量申请表格，因此职员便能迅速回应市民咨询和需求，有助履行其服务承诺。另一方面，系统亦能节省员工超时处理大量文件的时间，从而节省大量开支。

　　拥有这套快捷和数码化的运作程序后，该会便能以加快两至三倍的时间知会申请者，而员工亦能随时抽取个案资料，方便解答市民查询。图像方案的应用不但有助业务运作，令员工减省繁琐的工作程序，亦能迅速为企业带来生产成效。在这个让求优质客户服务的商业环境中，若能把握时间，及时为客人解决业务上的种种困难，便能提高服务质素，亦是企业决胜之道。若可实践和履行对客户的服务承诺，企业必能傲视同群，更进一步。