各省、市质量技术监督局、旅游委（局）、标准化协会、旅游协会、旅游标准化试点示范地区（单位）、旅游企业及相关单位：

标准化是解决全域旅游质量问题的重要举措，也是旅游及相关企业提升管理水平与服务品质的技术支撑。近年来，在国家标准委与国家旅游局的高度重视、精准指导和大力支持下，各地质监、旅游等部门大力推进标准化工作，已积累了丰富的经验，取得了一定的成效。为了更好地配合国家旅游局开展的全国旅游标准化试点及全域旅游示范区创建工作，帮助旅游标准化试点示范地区、试点示范企业、全域旅游示范区创建单位及相关单位准确把握旅游标准化工作方面的重要文件及相关标准，探讨破解标准化实践中遇到的疑难问题，中国标准化协会拟于近期在全国旅游标准化示范城市青海省西宁市举办“全国旅游服务标准化培训班”。现将有关事项通知如下：

一、培训内容

1.标准 文化 品质--谨献给全国旅游服务标准化培训班学员;

2.专题：公共信息图形符号与公共信息导向系统设置标准化；

3.专题：怎样根据旅游业的特点和要求建立旅游企业标准体系；

4.专题：旅游厕所的特点与建筑设计及管理服务的新要求（GB/T18973-2016《旅游厕所质量等级的划分与评定》阐释）。

二、主讲老师

本次培训班专门邀请全国旅游标准化试点示范地区终期评估专家组资深专家及旅游厕所建筑设计专家：

北京联合大学旅游学院教授、研究员冯冬明（原旅游学院副院长）；

中国标准化研究院副研究员、全国图形符号标准化技术委员会秘书长张亮；

青岛锦东方成标准化技术咨询有限公司主任姜东和（原青岛市旅游标准化办公室标准推广处负责人）；

北京蓝洁士科技发展有限公司副总经理侯亚军（旅游厕所新国标起草人）。

专家将结合全国旅游标准化试点示范城市与试点示范企业终期评估期间发现的问题及下一步全域旅游示范区创建工作应特别注意的事项，分专题系统阐释相关标准及要求。

三、参加人员

各地质监与旅游等部门相关负责人；大专院校、标准化研究院（所）相关负责人；各地标准化协会及旅游协会相关人员；全国旅游标准化试点示范地区及全国旅游标准化试点示范单位相关负责人；旅行社、星级饭店及A级旅游景区及其他单位相关负责人。

四、收费标准

培训费2280元/人（含培训、资料、证书费等）。培训期间食宿统一安排，费用自理。

会员单位按照我协会会员管理办法执行：

副理事长单位参加协会组织的国内培训每年免培训费3人次；

常务理事单位参加协会组织的国内培训每年免培训费2人次；

理事单位参加协会组织的国内培训每年培训费免1人次；

A类团体会员单位参加协会组织的国内培训每年享受1人次8折优惠；

B类团体会员单位参加协会组织的国内培训每年享受1人次8.5折优惠。

五、时间、地点

2017年6月28日—7月1日,地点:青海省西宁市（具体培训地点见第二轮通知），28日全天报到。

六、颁发证书

培训结束后，颁发中国标准化协会统一印制的标准化人员继续教育《培训证书》。

七、其他事项

本次培训班由中国标准化协会主办，黄山太平质量技术培训服务中心承办，学员自愿参加。请各单位接通知后，在2017年6月22日之前，将报名回执表传真或e-mail到会务组，以便安排会务和接待工作。

会务组联系人：陆克龙  吕末枝  

会务组电话：0559-2192788  2192787  8537447

            13956261041   13855959563 

传真：0559-8510347      邮箱：2113348159＠qq.com

中国标准化协会咨询电话：010-68487756

联系人：肖志超15210830928