各有关单位：

《国家标准化发展纲要》指出，标准是经济活动和社会发展的技术支撑，是国家基础性制度的重要方面。标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着基础性、引领性作用。新时代推动高质量发展、全面建设社会主义现代化国家，迫切需要进一步加强标准化工作。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中明确提出要“推进服务业标准化、品牌化建设”、“推进政务服务标准化、规范化、便利化”。

为了贯彻落实《国家标准化发展纲要》，帮助相关单位深入了解《标准化试点实施细则》《评估计分表》等政策文件，掌握标准化知识，提升标准体系构建、标准编制和标准实施工作技能，正确理解标准化活动的关键点，解决试点创建过程中的问题和难点，充分发挥标准化对提高服务质量水平、增强管理和创新、促进高质量发展的技术支撑作用。为此，中国标准化协会确定举办社会管理和公共服务综合标准化试点、服务业标准化试点建设培训班。现将有关事宜通知如下：

一、课程内容

（一）试点建设背景。包括标准化法规、政策解读，了解国内外服务标准化发展现状和趋势。

（二）标准化基础知识。包括掌握标准化的基本概念、标准化基本原理、标准化工作内涵和作用，了解标准化与管理体系的关系。

（三）标准化技术方法。包括标准制定（编写）、标准实施、评价与检查、标准体系构建、标准化信息管理、标准化工作策划、评价与改进、标准化组织建设等。

（四）服务标准化工作技能。服务过程梳理、服务产品设计、服务质量提升、服务能力评估、服务绩效评价和服务智能化等。

（五）标准化试点创建过程。讲述标准化试点准备、试点启动、标准体系管理、标准制修订、标准实施和试点验收（评估）等各阶段工作，剖析《标准化试点实施细则》和《评估计分表》。

（六）案例分析和问题答疑。分享标准化试点建设的典型案例。就学员提出的各类标准化理论困惑和实践难题，进行现场解答。

二、主讲教师

标准化专家，服务业组织标准化、政务服务评价、社会信用等国家标准起草人，主要从事标准化知识培训、标准化技术咨询、组织标准化建设和产品创新标准化研究，具有丰富的指导试点创建的实践经验。

三、适合对象

（一）承担（申报）各级服务业标准化试点、社会管理和公共服务综合标准化试点项目建设的企事业单位负责人和标准化专（兼）职人员。

（二）省、市、县级市场监管局（标准化行政主管部门）标准化分管领导、行政管理人员。

（三）各级标准化研究机构（标准化院、所）从事服务业组织管理研究和实践的大专院校、科研院所等单位的负责人和专业技术人员。

四、时间及地点

（一）2022年04月20日—22日（20日报到）浙江省舟山市。注：报名截止日期2022年04月15日

（二）2022年05月11日—13日（11日报到）陕西省西安市。注：报名截止日期2022年04月26日

五、收费标准

培训费：1980元/人(含培训费、资料费、证书费等)。培训班食宿统一安排，费用自理。

六、颁发证书

培训结束后颁发中国标准化协会统一印制的《标准化人员继续教育培训证书》。

七、报名方法

本培训班由中国标准化协会主办，黄山计标质综合培训服务中心承办，学员自愿参加。请各单位接通知后，将参会代表回执传真、发E-mail或微信到会务组，以便安排会务和接待工作。

会务组联系人：陆克龙      吕末枝 

会务组电话：0559-8505566 / 8505588        

13956261041 / 13855959563 

传真：0559-8505588    邮箱：2113348159@qq.com

微信：LKL12365  

中国标准化协会监督电话：010-68488916

联系人：张姬 13693539050

                                  中国标准化协会

                                 2022年03月06日