特文特大学Joyce Karreman女士分享的报告主题是“用户文档与激励性要素素”。报告讲述了激励性要素的目标是激励用户阅读用户文档并完成指定任务，同时提升用户体验。她介绍了三种在用户文档中加入激励性元素的方式，一为吸引用户注意力（attention）；二为加入个人示例增加与用户的相关性（relevance）；三为显示操作的简易性从而增加用户完成操作的自信心（confidence），并论证了激励性元素的影响结果。Joyce还指出激励性要素的应用与常规性文档关键是掌握一个平衡点，在此基础上大力推荐激励性要素的使用。

　　第三位演讲嘉宾是特文特大学Ardion Beldad先生，其演讲主题是“The Determinants and the Effects of Trust in an Online Environment”。他介绍了影响网络信任的决定因素及其效果。

　　中场休息，参会嘉宾拍照并就相关话题进行交流探讨。

　　在此次沙龙的第二部分，荷兰特文特大学传播学系主任、教授、博导Menno de Jong先生从中国学生的论文主题这一角度探讨了“技术传播与文化差异”，表示更应关注不同地区的消费和使用习惯而非价值取向。

　　之后通用电气陈玉女士从自己的工作实践出发，从概念、技术和评估三个层面介绍了“将信息设计嵌入产品设计”展开演讲。

　　最后思康的范雷先生从自己的工作经验出发，就“Mobile Delivery of Content with DITA”主题介绍DITA的发布链条以及应用DITA的优势。

　　至此，本次沙龙圆满结束，与会人士均表示获益匪浅。